אינסטלטור דחוף בחיפה, הקריות וחוף הכרמל

מה לעשות בדקה הראשונה

• סוגרים את ברז המים הראשי. בדירה הוא בדרך כלל בארון מדי המים בחדר המדרגות או בכניסה לדירה; בבית פרטי — בארון המד בחצר.
• אם המים מגיעים לנקודת חשמל או לשקע — מנתקים את החשמל באזור לפני שמתקרבים למים.
• אם המים דולפים לדירה מתחת — מודיעים לשכן מיד. זה מקטין נזק, וגם מקטין ויכוח אחר כך.
• מצלמים. תמונה או סרטון קצר של המקור, של הכתם ושל היקף המים — זה מה שיאפשר לנו להעריך מרחוק וגם יעזור אחר כך מול ביטוח.
• אם אפשר, מנגבים או מרחיקים חפצים מהאזור. מים שנספגים ברהיטים ובגבס עולים יותר מהתיקון עצמו.
• שולחים לנו את התמונות עם היישוב — ונגיד מיד מה זה נראה ומה הצעד הבא.

מה נחשב דחוף באמת

לא כל תקלה היא חירום, וזה בסדר להגיד את זה — כי לקוח שמשלם על יציאה דחופה למשהו שיכול לחכות ליום עבודה מרגיש שעבדו עליו. אנחנו נגיד לכם בכיוון איזה מהשניים אתם, גם כשזה אומר שאפשר לחכות למחר.

דורש טיפול מיד

• נזילה פעילה שלא נעצרת בסגירת ברז נקודתי
• קו מים שנשבר, בבית או בחצר
• הצפה שמגיעה לדירה נוספת או לחדר חשמל
• סתימה שמשביתה את השירותים היחידים בבית
• בית או בניין שנשארו בלי מים
• ריח גז או מגע בין מים לחשמל — קודם מנתקים, ואז מתקשרים

מה קורה כשאתם שולחים הודעה

הקו פתוח 24 שעות. שלחו תמונה או סרטון עם היישוב, ותקבלו תשובה על שני דברים: מה זה נראה, והאם אנחנו יכולים להגיע ומתי. אנחנו לא מבטיחים שעת הגעה לפני שאנחנו יודעים איפה אנחנו נמצאים ומה יש לפניכם בתור — אבל אנחנו כן אומרים את זה ישר, כדי שתוכלו להחליט אם לחכות לנו או לחפש מישהו אחר.

ברגע שהמים נעצרו, התקלה מפסיקה להיות חירום ומתחילה להיות עבודה. משם ממשיכים לאבחון מסודר — איתור נזילות או החלפת צנרת, לפי מה שמצאנו.

שאלות שחוזרות